Aaitours

1. Вступ

Компанія "Aaitours" (далі - "ми", "нас" або "наш") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо, зберігаємо та захищаємо вашу інформацію при використанні нашого веб-сайту та наших послуг.

Ми розробили цю політику конфіденційності, щоб ви розуміли, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та які у вас є варіанти щодо її використання. Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій політиці.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати різні типи інформації про вас, включаючи:

2.1. Особиста інформація

• Контактна інформація: ім'я, електронна адреса, номер телефону, поштова адреса
• Платіжна інформація: дані кредитної картки, банківські реквізити (ми зберігаємо цю інформацію лише в тій мірі, яка необхідна для обробки платежів)
• Профільна інформація: дата народження, стать, національність, мовні преференції
• Інформація про паспорт/візу: для деяких екскурсій ми можемо потребувати копії документів для оформлення необхідних дозволів

2.2. Автоматична інформація

• Технічна інформація: IP-адреса, тип і версія браузера, налаштування часового поясу, типи і версії плагінів браузера, операційна система і платформа
• Інформація про використання: інформація про ваш візит, включаючи повний URL, історію переглядів, функції, які ви використовували, пошукові запити
• Файли cookie: детальнішу інформацію про те, як ми використовуємо файли cookie, див. у розділі 7 цієї політики

2.3. Інформація від третіх сторін

Ми можемо отримувати інформацію про вас від інших джерел, таких як:

• Наші бізнес-партнери, підрядники та субпідрядники
• Платіжні системи і фінансові інституції
• Публічно доступні джерела
• Соціальні мережі, якщо ви взаємодієте з нами через них

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для різних цілей, включаючи:

3.1. Надання послуг

• Обробка бронювань екскурсій та управління вашим обліковим записом
• Зв'язок з вами щодо наших послуг
• Обробка ваших платежів
• Підготовка необхідних документів для екскурсій
• Надання підтримки клієнтам

3.2. Маркетинг і комунікації

• Надсилання інформації про нові екскурсії, спеціальні пропозиції та іншу інформацію, яка, на нашу думку, може бути для вас цікавою (ви завжди можете відмовитися від отримання таких повідомлень)
• Проведення опитувань для поліпшення наших послуг
• Персоналізація вашого досвіду на нашому веб-сайті

3.3. Аналітика та поліпшення

• Аналіз тенденцій використання та вдосконалення нашого веб-сайту і послуг
• Моніторинг та попередження шахрайства
• Забезпечення безпеки нашого веб-сайту

4. Правові підстави для обробки

Ми обробляємо вашу особисту інформацію на основі таких правових підстав:

• Виконання контракту: коли обробка необхідна для виконання контракту з вами (наприклад, для надання екскурсійних послуг, які ви замовили)
• Законні інтереси: коли обробка необхідна для наших законних інтересів, таких як адміністрування нашого бізнесу, запобігання шахрайству або маркетингу
• Згода: коли ви надали явну згоду на обробку вашої особистої інформації для конкретної мети (наприклад, для отримання наших маркетингових повідомлень)
• Юридичні зобов'язання: коли обробка необхідна для дотримання юридичних зобов'язань

5. Права користувача

Відповідно до законодавства про захист даних, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: право отримати копію вашої особистої інформації
• Право на виправлення: право вимагати виправлення неточної або неповної особистої інформації
• Право на видалення: право вимагати видалення вашої особистої інформації за певних обставин
• Право на обмеження обробки: право вимагати тимчасового або постійного припинення обробки всієї або частини вашої особистої інформації
• Право на перенесення даних: право отримати копію вашої особистої інформації в структурованому, машиночитаному форматі
• Право на заперечення: право заперечувати проти обробки вашої особистої інформації на підставі наших законних інтересів
• Право відкликати згоду: право відкликати згоду на обробку ваших даних у будь-який час

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@aaitours.com або за телефоном +380985870584.

6. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки необхідно для цілей, для яких вона була зібрана, або для дотримання юридичних вимог. Щоб визначити відповідний період зберігання, ми враховуємо кількість, характер і чутливість особистої інформації, потенційний ризик шкоди від несанкціонованого використання або розкриття, цілі обробки та можливість досягнення цих цілей іншими засобами.

Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту вашої особистої інформації від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, використання, зміни та розкриття. Ці заходи включають:

• Шифрування даних під час передачі та зберігання
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Обмеження доступу до особистої інформації
• Регулярне тестування, оцінка та підтримка ефективності наших заходів безпеки
• Навчання персоналу щодо важливості конфіденційності та безпеки інформації

7. Політика використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie та схожі технології для покращення вашого досвіду та аналізу використання нашого веб-сайту.

7.1. Що таке файли cookie?

Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері, планшеті, смартфоні) при відвідуванні нашого веб-сайту. Вони дозволяють веб-сайту запам'ятовувати ваші дії та уподобання протягом певного періоду часу.

7.2. Типи файлів cookie, які ми використовуємо

• Необхідні файли cookie: ці файли необхідні для функціонування нашого веб-сайту і не можуть бути вимкнені. Вони зазвичай встановлюються лише у відповідь на ваші дії, такі як встановлення ваших налаштувань конфіденційності, вхід у систему або заповнення форм.
• Аналітичні/статистичні файли cookie: ці файли дозволяють нам розпізнавати та підраховувати кількість відвідувачів, бачити, як відвідувачі переміщуються по нашому веб-сайту. Це допомагає нам покращувати роботу нашого веб-сайту.
• Функціональні файли cookie: ці файли дозволяють веб-сайту запам'ятовувати ваші вибори (наприклад, вашу мову або регіон) і надавати покращені, більш персоналізовані функції.
• Маркетингові файли cookie: ці файли використовуються для відстеження відвідувачів на різних веб-сайтах. Вони призначені для показу реклами, яка є релевантною та цікавою для окремого користувача.

7.3. Керування файлами cookie

Ви можете контролювати та/або видаляти файли cookie за бажанням. Ви можете видалити всі файли cookie, які вже є на вашому пристрої, і можете налаштувати більшість браузерів таким чином, щоб вони не розміщували файли cookie. Однак в цьому випадку вам, можливо, доведеться вручну коригувати деякі налаштування при кожному відвідуванні сайту, а деякі послуги та функції можуть не працювати.

8. Розкриття інформації третім сторонам

Ми можемо розкривати вашу особисту інформацію наступним категоріям третіх сторін:

• Постачальники послуг: компанії, які надають послуги від нашого імені, такі як обробка платежів, аналіз даних, хостинг веб-сайтів, доставка електронної пошти
• Бізнес-партнери: готелі, транспортні компанії, гіди та інші партнери, які допомагають нам надавати екскурсійні послуги
• Правоохоронні органи та регуляторні органи: якщо ми зобов'язані розкрити інформацію відповідно до закону
• Потенційні покупці або інвестори: у разі продажу, злиття або іншої реорганізації нашого бізнесу

Ми вимагаємо від всіх третіх сторін поважати безпеку вашої особистої інформації та обробляти її відповідно до законодавства. Ми не дозволяємо нашим постачальникам послуг використовувати вашу особисту інформацію для власних цілей і дозволяємо їм обробляти вашу особисту інформацію лише для певних цілей і відповідно до наших інструкцій.

9. Міжнародні передачі даних

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію в країнах за межами України, включаючи країни, які можуть не мати такого ж рівня захисту даних.

Коли ми передаємо вашу особисту інформацію за межі України, ми забезпечуємо подібний рівень захисту, впроваджуючи щонайменше один із наступних запобіжних заходів:

• Передача даних до країн, які, за визначенням відповідних органів, забезпечують адекватний рівень захисту даних
• Використання специфічних контрактів, схвалених відповідними органами, які надають особистій інформації такий самий захист, як у Європі та Україні
• Передача даних організаціям, які дотримуються затверджених схем сертифікації

10. Контактна інформація

Якщо у вас є питання або коментарі щодо цієї політики конфіденційності або якщо ви хочете скористатися своїми правами щодо захисту даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою наступної інформації:

11. Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, розміщуючи нову версію на нашому веб-сайті. Ви повинні періодично перевіряти цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких змін. Якщо ми внесемо значні зміни в те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, ми повідомимо вас електронною поштою або розмістимо повідомлення на нашому веб-сайті.

Ця політика конфіденційності була останній раз оновлена 15 листопада 2023 року.